eBilet zmienia sposób szukania biletów dzięki AI. Nie wiesz, na co iść? Po prostu zapytaj!

08 października 2026

Nie wiesz, co robić w weekend? Szukasz pomysłu na prezent albo wydarzenia dopasowanego do konkretnej okazji? Od 6 października klienci eBilet.pl mogą skorzystać z Asystenta AI, który na podstawie rozmowy podpowiada wydarzenia dostępne w ofercie platformy.

Nowy Asystent AI eBilet został zaprojektowany tak, aby ułatwić klientom odkrywanie wydarzeń również wtedy, gdy nie wiedzą jeszcze dokładnie, czego szukają. Zamiast wybierać kolejne filtry czy wpisywać konkretną nazwę artysty, spektaklu lub wydarzenia, użytkownik może po prostu opisać swoje potrzeby.

Może zapytać na przykład o pomysł na wieczór w mieście, wydarzenie na weekend, koncert w określonym terminie czy prezent dla bliskiej osoby. Asystent prowadzi rozmowę i na jej podstawie może rekomendować wszystkie wydarzenia aktualnie dostępne w ofercie eBilet. W rekomendacjach może uwzględniać m.in. informacje o wydarzeniach, miejscach, terminach, dostępnych biletach oraz ich cenach.

To właśnie konwersacyjny sposób wyszukiwania odróżnia nowe rozwiązanie od klasycznej wyszukiwarki opartej na filtrach czy sztywno zaprogramowanych scenariuszach. Asystent Inspiracyjny może dopasowywać propozycje do deklarowanych przez użytkownika preferencji, potrzeb czy nastroju, a następnie prezentować wydarzenia odpowiadające tym oczekiwaniom.

Przyszłość e-commerce z pewnością uwzględnia uniwersalnych agentów AI automatyzujących proste, codzienne zakupy, ale dla eBilet to naturalny kierunek ewolucji. Naszą główną rolą nie ma być samo procesowanie transakcji, lecz inspirowanie naszych klientów i wsparcie w planowaniu wolnego czasu. Trendy rynkowe pokazują, że nawet połowa użytkowników platform zaczyna swoje poszukiwania bez sprecyzowanego pomysłu na to, czego dokładnie potrzebuje. W mojej ocenie właśnie w tym obszarze uniwersalne boty będą coraz częściej uzupełniane przez wyspecjalizowanych asystentów AI, rozwijanych z myślą o konkretnych potrzebach użytkowników. Dlatego nasz nowy asystent AI to w pierwszej kolejności osobisty doradca, który pomaga odkrywać wydarzenia i buduje nawyk rozpoczynania weekendowych planów od naszej platformy. Zdejmujemy z fanów ciężar poszukiwań rozrywki, dostarczając im jakość, której żaden czysto transakcyjny system nie jest w stanie zaoferować.

Bartek Troński, Prezes eBilet

Asystent pełni również funkcję informacyjną. Użytkownik może zapytać go m.in. o możliwość zwrotu lub odsprzedaży biletu na konkretne wydarzenie. W tym obszarze narzędzie podpowiada dostępne możliwości i pomaga znaleźć odpowiednie informacje, nie zastępując standardowej obsługi eBilet.

Z Asystentem można komunikować się tekstowo lub głosowo. Narzędzie zostało udostępnione klientom 6 października na eBilet.pl, zarówno na komputerach, jak i w mobilnej wersji serwisu. Na obecnym etapie nie jest dostępne bezpośrednio w aplikacji eBilet, jednak ma wiedzę na temat jej funkcjonowania i może odpowiadać na pytania dotyczące korzystania z aplikacji.